よくあるご質問

Q

注文から届くまで「ご郵送」

A
ポルカのパンは一つのパンを焼き上げるまでに最短でも2日かかります。また、気まぐれな自家製天然酵母は天気や気候に左右されますので、注文から発送まで3日〜1週間の猶予をいただいています。その間に出来上がり次第送らせていただきます。
Q

注文からお渡しまで[お渡し]

A
長野県中川村の工房で、直接お渡しになります。 備考欄にご希望の日時(平日9:00〜10:00 / 16:00〜18:00)をご記入ください。 上記、ご希望の日の最低3日以上前にご注文ください。 ※ご購入後改めてお渡し日時の確定メールを送りします。確定メールが24時間以内に届かない場合は、メールがジャンクとして弾かれている可能性があります。お問い合わせよりお知らせください。
Q

直接購入できますか?

A
直接購入はできませんので、直接工房でお渡しする商品「お渡し」を事前に購入した上でお越しください。
Q

送料について

A
ゆうパックを利用して配送いたします。 送料は注文数では増減しませんが、地域により異なります。 発送は翌日に配達可能な下記エリアのみになります。 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県  / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 新潟県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 山梨県 ¥918 長野県 ¥855 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 ¥918 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 ¥1,017 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 ¥1,134
Q

時間帯指定について

A
配達時間は次の7つの時間帯からご指定いただけます。 ご希望の際は、備考欄に記載ください。 ①午前中 ②12時~14時 ③14時~16時 ④16時~28時 ⑤18時~20時 ⑥19時〜21時 ⑦20時〜21時
Q

返品について

A
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合 ・商品に欠陥がある場合 上記の場合は商品到着後5日以内にご連絡ください。 無料で交換、もしくは返金させていただきます。 但し、5日経過後のご連絡やお客様都合での返品はお受けできません。