よくあるご質問
Q
注文から届くまで「ご郵送」
A
ポルカのパンは一つのパンを焼き上げるまでに最短でも2日かかります。また、気まぐれな自家製天然酵母は天気や気候に左右されますので、注文から発送まで3日〜1週間の猶予をいただいています。その間に出来上がり次第送らせていただきます。
Q
注文からお渡しまで[お渡し]
A
長野県中川村の工房で、直接お渡しになります。
備考欄にご希望の日時(平日9:00〜10:00 / 16:00〜18:00)をご記入ください。
上記、ご希望の日の最低3日以上前にご注文ください。
※ご購入後改めてお渡し日時の確定メールを送りします。確定メールが24時間以内に届かない場合は、メールがジャンクとして弾かれている可能性があります。お問い合わせよりお知らせください。
Q
直接購入できますか?
A
直接購入はできませんので、直接工房でお渡しする商品「お渡し」を事前に購入した上でお越しください。
Q
送料について
A
ゆうパックを利用して配送いたします。
送料は注文数では増減しませんが、地域により異なります。
発送は翌日に配達可能な下記エリアのみになります。
青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 新潟県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 山梨県 ¥918
長野県 ¥855
岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 ¥918
滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 ¥1,017
鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 ¥1,134
Q
時間帯指定について
A
配達時間は次の7つの時間帯からご指定いただけます。
ご希望の際は、備考欄に記載ください。
①午前中
②12時~14時
③14時~16時
④16時~28時
⑤18時~20時
⑥19時〜21時
⑦20時〜21時
Q
返品について
A
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・商品に欠陥がある場合
上記の場合は商品到着後5日以内にご連絡ください。
無料で交換、もしくは返金させていただきます。
但し、5日経過後のご連絡やお客様都合での返品はお受けできません。